Interpretación de la norma ISO 9001
Versión de la norma: 2026
Duración: 16 horas
Área principal de conocimiento/capacitación
Propósito
Curso práctico para interpretar los requisitos de ISO 9001 y aplicarlos en distintos tipos de organizaciones. Mediante ejemplos y ejercicios, los participantes analizarán los procesos del sistema de gestión de la calidad, la cultura de la calidad, el comportamiento ético, el cambio climático y el tratamiento de riesgos y oportunidades.
Dirigido a:
Dueños de procesos
Equipo de trabajo
Objetivo(s)
Al finalizar el curso, los participantes interpretarán los requisitos de ISO 9001, identificarán su aplicación en los procesos de una organización y propondrán acciones para establecer, mantener o actualizar un sistema de gestión de la calidad. Para ello analizarán ejemplos de evidencias, distinguirán riesgos de oportunidades y evaluarán cómo el liderazgo, la cultura de la calidad y el comportamiento ético contribuyen al desempeño del sistema.
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Temario del Curso
- Cambios en el marco de referencia de la norma
- Comprensión de la organización y de su contexto
- Contexto interno y externo, incluido el análisis de pertinencia del cambio climático
- Necesidades y expectativas de partes interesadas pertinentes
- Alcance del sistema y gestión de sus procesos e interacciones
- Requisitos del liderazgo
- Compromiso de la alta dirección, enfoque al cliente y política de calidad
- Cultura de la calidad y comportamiento ético en el liderazgo
- Roles, responsabilidades y autoridades
- Planificación
- Identificación y tratamiento diferenciado de riesgos y oportunidades
- Objetivos de calidad, indicadores y planificación para lograrlos
- Planificación de cambios del sistema
- Apoyo
- Recursos, personas, infraestructura, ambiente y conocimiento organizacional
- Competencia, toma de conciencia y comunicación
- Creación y control de la información documentada
- Operación
- Planificación y control operacional
- Requisitos del cliente, diseño y desarrollo (cuando sea aplicable)
- Control de proveedores externos, producción y prestación del servicio
- Liberación de productos y servicios; y control de salidas no conformes
- Evaluación del desempeño
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Satisfacción del cliente
- Auditoría interna y revisión por la dirección
- Mejora
- Mejora, tratamiento de no conformidades y acción correctiva
- Mejora continua basada en resultados y evidencias
- Conclusiones
Lo qué necesitas
Observaciones sobre el curso
Este curso se imparte desde un grupo de 10 participantes, hasta grupos de 30 personas.
Otras áreas de capacitación
Método para el proceso de enseñanza / aprendizaje
- Exposición por parte del instructor de cada tema, utilizando ejemplos didácticos para su comprensión.
- Se utilizarán técnicas de grupos de trabajo, lecturas comentadas, preguntas dirigidas, mayéutica y análisis de casos, para que el participante se ejercite en un contexto adecuado y práctico.
- Se aplicará evaluación escrita al final del curso, además se evaluarán de manera individual los ejercicios realizados.
- Para que al participante se le proporcione diploma de acreditación del curso, deberá obtener una calificación mínima de 70%, considerando la evaluación escrita y la de los ejercicios.
- El resultado de las evaluaciones se entrega en electrónico a la Organización.
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