Introducción a la norma ISO 9001
Versión de la norma: 2026
Duración: 4 horas
Área principal de conocimiento/capacitación
Propósito
Curso introductorio para conocer los fundamentos de ISO 9001 y comprender cómo funciona un sistema de gestión de la calidad. Con el los participantes identificarán procesos, responsabilidades y oportunidades de mejora, así como la importancia de la cultura de calidad, el comportamiento ético y su contribución cotidiana.
Dirigido a:
Objetivo(s)
Al finalizar el curso, los participantes reconocerán el propósito y la estructura básica de ISO 9001, explicarán cómo los procesos de su organización contribuyen a cumplir los requisitos del cliente y distinguirán prácticas cotidianas que apoyan la calidad, el comportamiento ético y la mejora. También, identificarán sus responsabilidades dentro de un sistema de gestión de la calidad, tanto si la organización comienza a establecerlo como si ya cuenta con uno.
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Temario del Curso
- Calidad y sistemas de gestión
- Qué significa calidad y por qué importa al cliente y a la organización
- Propósito de la norma ISO 9001; principios básicos, enfoque a procesos y ciclo PHVA
- Panorama de la ISO 9001
- Contexto, partes interesadas y pertinencia del cambio climático
- Liderazgo, política de calidad, cultura de calidad y comportamiento ético
- Riesgos y oportunidades, objetivos de calidad y gestión de los cambios
- Cómo funciona el sistema en el trabajo diario
- Recursos, competencia, comunicación e información documentada
- Atención en los requisitos del cliente, realización del producto o servicio y control de proveedores
- Evidencias del trabajo, seguimiento, auditoría interna, revisión por la dirección y mejora
- Participación del personal
- Responsabilidades individuales, trabajo en equipo y comunicación de problemas
- Identificación de no conformidades y propuesta de mejoras
- Conclusiones
Lo qué necesitas
Observaciones sobre el curso
Este curso se imparte desde un grupo de 10 participantes, hasta grupos de 30 personas.
Otras áreas de capacitación
Método para el proceso de enseñanza / aprendizaje
- Exposición por parte del instructor de cada tema, utilizando ejemplos didácticos para su comprensión.
- Se utilizarán técnicas de grupos de trabajo, lecturas comentadas, preguntas dirigidas, mayéutica y análisis de casos, para que el participante se ejercite en un contexto adecuado y práctico.
- Se aplicará evaluación escrita al final del curso, además se evaluarán de manera individual los ejercicios realizados.
- Para que al participante se le proporcione diploma de acreditación del curso, deberá obtener una calificación mínima de 70%, considerando la evaluación escrita y la de los ejercicios.
- El resultado de las evaluaciones se entrega en electrónico a la Organización.
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